We hadden in korte tijd te maken met veel grote veranderingen: verhuizing naar een ander pand, van een eenmanszaak naar een BV, overstap naar een nieuw softwaresysteem en de logistiek van de webshop zelf verzorgen in plaats van uitbesteden. Daarnaast groeide onze omzet en het team. Hierdoor was het nodig om de organisatie opnieuw in te richten. De vraag was alleen, hoe? We zochten meer dan alleen advies, want we wilden echt naar resultaat toewerken.
YoungResultants begeleidde ons in het veranderproces. Door kritische vragen te stellen, advies te geven en tools aan te reiken, hebben we samen een verbeterslag kunnen maken. Er is meer duidelijkheid gecreëerd in de functies en taken, waardoor er ook meer structuur in de werkzaamheden kwam en een professionalisering in de werkwijze, omgang en procedures. Hierdoor worden er nu minder fouten gemaakt in de werkprocessen, is de werkwijze efficiënter, is de klanttevredenheid verhoogd én hebben we meer grip op onze cijfers.
In mijn ogen doet ieder bedrijf dat een groeifase doormaakt er goed aan om extern advies in te winnen. Op een gegeven moment zie je je eigen sterke en zwakke punten minder, terwijl een externe deskundige je een spiegel voor kan houden. YoungResultants is hierin een goede sparringpartner voor ons. Ze bieden een kritische blik op een prettige en respectvolle manier voor de ondernemer en het bedrijf. Wat ons verrast heeft is dat je grote resultaten kunt behalen met een aantal – op het eerste oog – eenvoudige aanpassingen. Je moet dan natuurlijk wel weten welke aanpassingen je het beste kunt maken en daar zijn we goed bij geholpen.
"We hadden in korte tijd te maken met veel grote veranderingen. Hierdoor was het nodig om de organisatie opnieuw in te richten. De vraag was alleen, hoe? YoungResultants begeleidde ons in het veranderproces en was een goede sparringpartner"
More Than Gifts is gespecialiseerd in geschenken met een verhaal: fairtrade, duurzaam of met een sociaal karakter.
